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“熊哥靜妹有話說”化解矛盾糾紛 鳳凰山街道打造社區治理金字招牌

2020-05-14 16:12:17   來源: 華西都市報
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“清官難斷家務事”,父母子女有矛盾了、左鄰右舍有糾紛了……生活中,遇到這些糟心事兒,你會怎么做?日前,記者從成都金牛區鳳凰山街道金韋社區了解到,該社區積極探索和豐富新形勢下矛盾糾紛調解工作的新路子,打造出“熊哥靜妹有話說”金字招牌,注重源頭化解,實現“苗頭消除在院落,小事化解在社區,大事不走出街道”的目標,贏得了社區群眾的一致好評。

品牌帶動

調解服務有特點

據介紹,鳳凰山街道“金韋社區法律之家”成立于2018年,設有法治大講堂、溫馨調解室、法律咨詢點、心理疏導室、法治閱覽室等法律服務功能區。其中,“熊哥靜妹有話說”是社區著力打造的“金字招牌”特色單元之一,主要是吸納社區德高望重、親和力強的“五老”鄉賢、熱心志愿者等組建民間“調解達人”,采取由靜妹、熊哥一帶一的方式,在參與糾紛調解中進行實戰培訓,提高“調解達人”的調解功底。對一些可能涉及隱私方面的糾紛,居民還可以邀約“調解達人”上門開展調解服務。

同時,街道還將調解員依據調解能力、特點和業績進行綜合排名建立光榮榜,分為鄰里糾紛、家庭糾紛、合同糾紛、物業糾紛等若干小項,群眾可以根據需要自行選擇“點殺”服務。

“我們打造品牌團隊,形成骨干力量,提高基層矛盾調處水平為著力點,精心打造了‘靜妹1+N’等一批叫得響、做得好、信得過的品牌調解室。”鳳凰山街道相關負責人說,“品牌調解室”釋放了強大品牌效應,以點帶面,迅速成為協助街道處理化解各種矛盾糾紛的“第一幫手”、為民解憂的“第一平臺”。

凝聚人心

社區治理新力量

“除了‘熊哥靜妹有話說’外,我們還打造了‘老鄒來說法’‘法治龍門陣’等一系列社區治理金字品牌。”近年來,依托“金韋社區法律之家”,鳳凰山街道成功調解“綠地世紀城負二樓油漆事件”“十五幼上學事件”“102畝撿栽撿種事件”“韋家碾中學學校修建事件”等重大矛盾糾紛,成功調解矛盾糾紛304件,為轄區近萬名群眾提供相應法律服務。

社區作為社會治理的基層單元和“末梢神經”,其治理水平高低直接影響社會治理的整體成效。為了引導群眾參與社區治理,街道針對不同年齡層次的居民群體,量身打造出的“兒童之家”、“婦女之家”、“法治龍門陣”等群眾普法平臺,全方位提高居民法治素養,減少矛盾發生,也讓小區居民隨時隨地都能免費享受便捷惠民、接地氣的公共法律服務。

同時,落實“誰調解誰普法”的普法責任清單,推進法治宣傳教育和矛盾糾紛化解有機結合,形成辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好法治氛圍,有效降低了街道矛盾糾紛,引導群眾參與基層社區治理,讓群眾成為參與社區治理的“新主力”。

華西社區報記者 江南 攝影報道

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